Hizmet şartları

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı
Unvan: Dünyam Sanal Mağazacılık Bilişim İnşaat Tekstil Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
MERSİS No: 0322045538800011
Adres: Mahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad. No:19 Balance Güneşli Plaza A Blok No:108, 34218 Bağcılar/İstanbul
Telefon: 0212 659 75 72 · E-posta: info@dossimo.com · İnternet sitesi: https://tomtoc.com.tr

1.2. Alıcı
Siparişi veren kişidir. Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın https://tomtoc.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün ve bedel

Ürünün adı, modeli, rengi, ölçüsü, adedi, vergiler dahil satış bedeli, kargo ücreti, ödeme şekli ve toplam tutar; ödeme adımındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer aldığı gibidir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 4 — Ön bilgilendirme ve kabul

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu; Satıcı'nın unvanı, adresi ve iletişim bilgileri, ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil fiyatı, kargo ücreti, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylamasıyla kurulur; bir kopyası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından en az 3 yıl saklanır.

Madde 5 — Ödeme

5.1. Ödeme, kredi kartı ya da banka kartıyla iyzico ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
5.2. Taksitli ödemelerde taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme adımında gösterilir; taksit ve faize ilişkin hükümler Alıcı ile kartı çıkaran banka arasındaki sözleşmeye tabidir.
5.3. Ödemenin kart sahibince itiraz edilmesi ya da bankaca onaylanmaması halinde Satıcı ürünü teslim etmekle yükümlü değildir.

Madde 6 — Teslimat

6.1. Kargo ücreti: 1.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz, altında 99 TL. Ücret sipariş özetinde gösterilir.
6.2. Hafta içi 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, diğerleri ilk iş günü kargoya verilir. Ürün, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 gün içinde Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine, Alıcı'ya ya da adreste bulunan kişiye teslim edilir.
6.3. Satıcı, ürünü sipariş edilen nitelikte, sağlam ve eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür. Ürün teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
6.4. Satıcı, ürünün tedarikinin imkânsızlaştığını öğrendiğinde durumu Alıcı'ya derhal bildirir ve tahsil edilen tüm tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
6.5. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, grev, ulaşımın kesilmesi vb.) nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde Satıcı durumu Alıcı'ya bildirir; Alıcı dilerse siparişini iptal ederek ödediği tutarın iadesini talep edebilir.

Madde 7 — Cayma hakkı

7.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar. Alıcı, cayma hakkını sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de kullanabilir.
7.2. Cayma bildirimi, süre içinde info@dossimo.com adresine e-posta ile ya da Alıcı hesabındaki siparişte "İade et" seçeneğiyle yapılır. Ön Bilgilendirme Formu'ndaki cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.
7.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, Satıcı'nın e-posta ile ilettiği iade kodunu kullanarak Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması olan DHL eCommerce'in şubesine teslim eder. İade kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
7.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeli, Alıcı'nın ödemede kullandığı yöntemle, tek seferde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.
7.5. Alıcı, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olan incelemenin ötesinde kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumludur.
7.6. İsteğe göre kişiselleştirilen ya da Alıcı'ya özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7.5. Satıcı, yasal cayma hakkı süresine ek olarak, ürünün teslim tarihinden itibaren 30 güne kadar kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünlerin iadesini kabul eder ("memnuniyet garantisi"). Bu uygulama Alıcı'nın kanuni cayma hakkını kısıtlamaz; iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir ve bedel iadesi, ürünün Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

Madde 8 — Ayıplı ürün ve garanti

8.1. Ürünün ayıplı çıkması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir. Bu hallerde tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.
8.2. Ürünler, fatura tarihinden itibaren 2 yıl tomtoc garantisi altındadır. Garanti koşulları Garanti sayfasında yer alır.

Madde 9 — Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, sözleşmenin kurulması ve ifası amacıyla ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca Alıcı'nın ayrıca vereceği onaya bağlıdır.

Madde 10 — Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Madde 11 — Yürürlük

Alıcı, siparişini onaylamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onayının Satıcı'ya ulaştığı anda yürürlüğe girer.