Gizlilik politikası

Bu politika, tomtoc.com.tr'yi ziyaret ettiğinizde ve alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi ve sitemizde hangi çerezleri kullandığımızı açıklar. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni de inceleyebilirsiniz.

Veri sorumlusu

Dünyam Sanal Mağazacılık Bilişim İnşaat Tekstil Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi (tomtoc Türkiye resmî satıcısı)
MERSİS: 0322045538800011 · Mahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad. No:19 Balance Güneşli Plaza A Blok No:108, 34218 Bağcılar/İstanbul
E-posta: info@dossimo.com · Telefon: 0212 659 75 72

Hangi verileri işliyoruz?

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta, telefon.
• Teslimat ve fatura: adres, il/ilçe, varsa şirket ve vergi bilgileri.
• Sipariş ve işlem: satın aldığınız ürünler, tutarlar, iade ve garanti talepleri. Kart bilgileriniz ödeme altyapısında (iyzico) işlenir; biz görmeyiz ve saklamayız.
• Site kullanımı: ziyaret ettiğiniz sayfalar, cihaz ve tarayıcı bilgisi, IP adresi. Analiz ve pazarlama amaçlı olanlar yalnızca çerez izninizle toplanır.
• Yazışmalar: bize e-posta, WhatsApp ya da formlarla ilettiğiniz mesajlar ve ürün yorumlarınız.

Neden ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?

• Siparişinizi almak, teslim etmek, iade ve garanti süreçlerini yürütmek: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
• Fatura, muhasebe ve yasal saklama yükümlülükleri: kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülük (m.5/2-a, ç).
• Size destek vermek, sitenin güvenliğini ve çalışmasını sağlamak: meşru menfaat (m.5/2-f).
• Kampanya ve bülten göndermek: yalnızca açık onayınızla. Onayınızı istediğiniz an e-postadaki bağlantıdan ya da bize yazarak geri alabilirsiniz.
• Siteyi analiz etmek ve size uygun reklam göstermek: yalnızca çerez bandından verdiğiniz açık rızayla.

Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Verilerinizi satmayız. Yalnızca hizmet aldığımız ve yukarıdaki amaçlar için gerekli olan taraflarla paylaşırız:

• Altyapı: Shopify (e-ticaret altyapısı ve barındırma).
• Ödeme: iyzico.
• Teslimat ve iade: anlaşmalı kargo firmaları (ör. DHL eCommerce).
• Faturalama ve stok: muhasebe ve ERP hizmet sağlayıcımız.
• Yorumlar: Judge.me (ürün yorumları ve yorum isteme e-postaları).
• E-posta: Klaviyo ve Shopify Email (e-posta gönderimi).
• Analiz ve reklam (yalnızca izninizle): Google (Analytics, Ads, Merchant Center) ve Meta (Facebook/Instagram).
• Resmî makamlar: yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlar.

Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışındadır. Yurt dışına aktarım, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.

Ne kadar süre saklıyoruz?

Sipariş ve fatura kayıtlarını ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (vergi ve ticaret mevzuatı gereği genellikle 10 yıl), mesafeli sözleşme kayıtlarını en az 3 yıl saklarız. Pazarlama izinlerine ilişkin kayıtları iznin geri alınmasından sonra mevzuatın öngördüğü süre kadar tutarız. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, aktarıldığı tarafları öğrenme, itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@dossimo.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlarız.

Çerezler

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük dosyalardır. Zorunlu çerezler dışındakiler yalnızca izin verirseniz çalışır. İlk ziyaretinizde çıkan banttan "Kabul et", "Reddet" ya da "Tercihler"i seçebilir; kararınızı dilediğiniz zaman sayfanın en altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından değiştirebilirsiniz.

Tür	Ne işe yarar?	Kullanan hizmet	Süre (yaklaşık)
Zorunlu izin gerekmez	Sepetin, ödemenin, oturumun ve çerez tercihinizin çalışması, güvenlik	Shopify (ör. cart, _shopify_essential, _tracking_consent, secure_customer_sig, localization)	Oturum – 1 yıl
Tercih	Son baktığınız ürünler gibi seçimlerinizi hatırlama	Shopify, tomtoc.com.tr	En fazla 1 yıl
Analiz	Hangi sayfaların ziyaret edildiğini anonim/istatistiksel olarak ölçme	Google Analytics (_ga, _ga_*), Shopify analitik (_shopify_y, _shopify_s)	30 dakika – 2 yıl
Pazarlama	Reklamların etkisini ölçme, ilginizi çekebilecek reklam ve e-posta içerikleri gösterme	Google Ads (_gcl_au), Meta (_fbp, _fbc), Klaviyo (__kla_id)	90 gün – 2 yıl

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellerseniz sepet ve ödeme gibi bölümler çalışmayabilir.

Değişiklikler

Bu politikayı gerektiğinde güncelleriz; güncel metin her zaman bu sayfadadır. Son güncelleme: 23 Eylül 2026.