Garanti Politikası
tomtoc ürünleri günlük kullanıma dayanacak şekilde üretilir ve her biri kalite kontrolünden geçer. tomtoc Türkiye'den (tomtoc.com.tr ya da yetkili satıcılarımız) aldığınız ürünler 2 yıl tomtoc garantisi altındadır.
Garanti süresi
Garanti, fatura tarihinden itibaren 2 yıl sürer. Başvururken faturanızı ya da sipariş numaranızı paylaşmanız yeterli.
Garanti kapsamı
Normal kullanımda ortaya çıkan malzeme ve işçilik kusurları garanti kapsamındadır. Örneğin:
- Fermuarın bozulması ya da kopması
- Dikişlerin açılması
- Askı, sap, toka ve bağlantı parçalarının kopması ya da kırılması
- Astar ya da dolgu malzemesinde üretimden kaynaklanan kusur
Kusurlu ürünü değerlendirmemizin ardından onarır ya da aynı veya muadil ürünle değiştiririz. Ürün yenisiyle değiştirilirse garanti süresi değişim tarihinden itibaren baştan başlamaz, kalan süre devam eder; onarımda geçen süre ise garanti süresine eklenir.
Garanti kapsamı dışında kalanlar
- Düşme, çarpma, kesilme, yırtılma, yanma gibi kaza ve dış etkenlerle oluşan hasarlar
- Evcil hayvan hasarları, havayolu ya da taşıma sırasında üçüncü kişilerin verdiği hasarlar
- Ürünün kullanım amacı ve kapasitesi dışında kullanılması, aşırı yüklenmesi
- Kullanım talimatlarına aykırı yıkama, çamaşır makinesinde yıkama ve kurutma makinesinde kurutma
- Zamanla oluşan doğal eskime: renk açılması, tüylenme, sürtünme izleri gibi işlevi etkilemeyen görünüm değişiklikleri
- Yetkisiz kişilerce yapılan onarım ya da değişiklik
- Çanta ya da kılıfın içinde taşınan eşyalarda oluşan hasarlar
Nasıl başvurursunuz?
- info@dossimo.com adresine ya da WhatsApp hattımıza yazın.
- Sipariş numaranızı ya da faturanızı, sorunu gösteren 2-3 fotoğrafı ve kısa bir açıklamayı ekleyin.
- Ürünün bize gönderilmesi gerekirse size ücretsiz kargo kodu iletiriz; gidiş-dönüş kargo masrafları bize aittir.
Yasal haklarınız
Bu garanti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınıza ek olarak sunulur. Ayıplı ürünlerde kanunun tanıdığı sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ve ayıpsız misliyle değiştirme haklarınız saklıdır.
tomtoc Türkiye resmi distribütörü: Segment · Satıcı: Dünyam Sanal Mağazacılık Bilişim İnşaat Tekstil Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti. · Mahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad. No:19 Balance Güneşli Plaza A Blok No:108, 34218 Bağcılar/İstanbul · 0212 659 75 72 · info@dossimo.com